Portale della trasparenza
Sezione pubblica con i contenuti obbligatori aggiornati automaticamente dai dati della piattaforma.
Servizi al cittadino · Trasparenza rifiuti
TariTra
Obblighi ARERA, qualità del servizio e pratiche del cittadino organizzati in un unico presidio.
In breve
Cosa fa TariTra.
TariTra organizza gli obblighi ARERA in un unico presidio: portale della trasparenza, carta della qualità, standard e indennizzi, scadenzario regolatorio e pratiche del cittadino, con i dati che arrivano direttamente da My TARI.
- Contenuti obbligatori della trasparenza aggiornati dai dati TARI
- Indicatori di qualità misurati, indennizzi calcolati
- Reclami e richieste con tempi di risposta sotto controllo
Funzionalità
Le cinque aree operative.
Ogni funzione lavora sui dati della piattaforma: lo stesso soggetto, lo stesso fascicolo, lo stesso ciclo dei pagamenti.
Carta della qualità
Pubblicazione e gestione della carta della qualità del servizio integrato.
Standard, indennizzi e report
Monitoraggio degli indicatori di qualità contrattuale e tecnica, calcolo degli indennizzi, report periodici.
Scadenzario regolatorio
Adempimenti ARERA con scadenze, responsabili e stato di avanzamento.
Pratiche e richieste dei cittadini
Reclami, richieste di informazioni, rettifiche e rateizzazioni con tempi di risposta misurati.
Il flusso
Dall’inizio alla fine,
in quattro passaggi.
Stati, responsabilità e scadenze sono tracciati in ogni passaggio e visibili all’ufficio e, dove previsto, al cittadino.
- 01
Richiesta
Dal portale o allo sportello.
- 02
Presa in carico
Assegnata con termine di risposta.
- 03
Risposta
Nei tempi dello standard.
- 04
Indicatori
Misurati e pubblicati.
Nell’ecosistema
TariTra non è isolato.
Usa le capacità del Core e si collega alle altre soluzioni: nessun nuovo silo, nessuna esportazione per far parlare gli uffici. Scopri l’ecosistema →
- Anagrafica unica
- Fascicolo digitale
- Protocollo e documenti
- Pagamenti PagoPA
- Notifiche
- Cartografia
- Workflow
- Sicurezza e report
Lavora con
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Una dimostrazione costruita sui processi e sulle priorità operative reali del tuo ufficio.